晉藥招〔2020〕66號
為進一步加強行業(yè)作風建設，強化工作職責，嚴明工作紀律，提高工作效率，及時回應社會關切，營造良好營商環(huán)境，現(xiàn)對省藥械集中招標采購中心“主任信箱”的相關工作要求作如下規(guī)定：
一、受理內(nèi)容
藥械采購、業(yè)務咨詢、平臺管理等業(yè)務工作中存在的問題；工作人員服務態(tài)度、工作作風等問題；中心管理工作中存在的問題；其他意見和建議。
二、提交形式
以電子郵件的形式提交。郵箱：sxyxcgyx@163.com
三、管理辦法：
1.“主任信箱”的日常管理工作由中心業(yè)務受理科責成專人負責。
2.對“主任信箱”每日查看一次，并對郵件內(nèi)容進行登記，按照辦理流程及時轉(zhuǎn)辦。
3.最終辦理結(jié)果視情況以公開或郵件、電話等方式予以答復。
4.對“主任信箱”受理郵件和辦理結(jié)果做好分類統(tǒng)計。
四、辦理流程
1.“主任信箱”管理人員接收郵件后，填報《主任信箱郵件受理轉(zhuǎn)辦登記表》，由業(yè)務受理科負責人審核簽字后報分管領導批示。
2.分管領導視郵件內(nèi)容的具體情況批轉(zhuǎn)相關科室辦理或提交中心辦公會議研究解決。
3.承辦科室的辦理及答復意見須報分管領導、中心主任審批后交業(yè)務受理科予以答復；中心辦公會議研究解決的問題由綜合管理科整理后交業(yè)務受理科予以答復。
五、有關說明
1.歡迎社會各界和有關單位、個人對我們工作進行監(jiān)督，客觀公正反映我們工作中存在的問題和不足，幫助我們進一步提高工作效率，持續(xù)改進工作作風，不斷提升服務質(zhì)量。
2.反映問題的郵件須注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便在辦理過程中進一步了解核實情況并有效回復。反映問題力求具體詳實、簡明扼要。
3.在“主任信箱”制度執(zhí)行過程中，歡迎社會各界予以監(jiān)督。針對存在的問題和不足，我們將認真改進和持續(xù)完善。
山西省藥械集中招標采購中心
2020年9月16日