各相關醫(yī)療衛(wèi)生機構、各醫(yī)用耗材投標企業(yè)：
按照國家常態(tài)化制度化地開展醫(yī)用耗材集中采購工作的總體要求，為更好地開展我省醫(yī)用耗材集中采購工作，服務社會、減輕企業(yè)負擔，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，適應疫情防控常態(tài)化工作需要，我中心對醫(yī)用耗材業(yè)務咨詢、辦事指引和問題解答的方式進行了優(yōu)化與升級，具體安排如下：
一、主要工作安排
1．在平臺內(nèi)增加“耗材問題咨詢”模塊，用戶登錄平臺后可通過該模塊進行問題咨詢。我中心將對收到的問題信息進行一一答復，并定期匯總整理共性問題通過網(wǎng)站的“常見問題解答”對社會公布。
2．因疫情原因，暫不接待現(xiàn)場業(yè)務辦理和咨詢。原則上通過線上辦理業(yè)務和解答問題，確需遞交紙質(zhì)資料辦理的業(yè)務，請通過郵寄方式辦理。同時，我中心將按照每季度一次的頻率組織相關醫(yī)用耗材企業(yè)交流會，安排專人接受企業(yè)咨詢、解答企業(yè)問題。
3．日常業(yè)務咨詢以通過線上平臺提出問題為主。如遇緊急問題可撥打業(yè)務咨詢電話024-23448117，電話咨詢時間為工作日9：00~11：00、13：30~16：30（如遇會議等重大活動暫停）。
二、問題咨詢操作說明
1．用戶登錄平臺后點擊左側“耗材問題咨詢”模塊進入問題咨詢頁面。
2．點擊頁面右側“我要咨詢”按鈕，在問題錄入頁面輸入需要咨詢的問題。
3．返回問題咨詢頁面，點擊問題右側的“查看”按鈕可查看對應問題的詳細信息。
三、用戶注冊操作說明
1．相關投標企業(yè)點擊用戶登錄頁面下方的“用戶注冊”按鈕，按照企業(yè)性質(zhì)選擇企業(yè)類別，正確填寫企業(yè)信息進行注冊。只有在企業(yè)取得賬號和密碼后才視作注冊完成。
2．相關醫(yī)療衛(wèi)生機構需向屬地醫(yī)療保障部門（市級）遞交書面申請（提供資質(zhì)），由屬地醫(yī)療保障部門審核、發(fā)放采購賬號。
四、密碼遺失重新申領操作說明
1．在注冊時已預留郵箱的企業(yè)可在線上自行找回密碼。具體方法：點擊用戶登錄頁面下方的“忘記密碼”按鈕，進入找回密碼頁面，按照提示進行操作。
2．在注冊時未預留郵箱的企業(yè)需通過郵寄材料進行密碼重置。具體方法：按要求填寫密碼重置申請（見附件），將紙質(zhì)材料原件郵寄到下方地址，自受理之日起3個工作日辦結。
郵寄地址：沈陽市皇姑區(qū)崇山中路109號1103室，遼寧省公共資源交易中心醫(yī)用耗材保障部
聯(lián)系電話：024-23448117
遼寧省公共資源交易中心
2022年3月17日