問題一：CA的使用場景是什么？
答：招采子系統(tǒng)簽訂電子協(xié)議、醫(yī)療機構結算單簽章和企業(yè)網上業(yè)務辦理簽章。
問題二：電子簽章申報表里的管理部門與印章使用人如何填寫？
答：填寫本機構名稱。
問題三：機構法人變更，使用新法人辦理CA還是舊法人辦理CA？
答：使用新法人辦理CA。
問題四：辦理CA同時需要公章、法人章、財務章，如何采集？或只需其中一個章如何采集？
答：每辦理一個章，填一次電子簽章申請表，即辦理公章、法人章、財務章需要填寫三次電子簽章申請表，其中每張表中“印模一、印模二”填寫一樣的章。
問題五：CA鎖PIN碼是多少？
答：nhsa1234。
問題六：為什么CA鎖無法登錄系統(tǒng)？
答：登錄無需使用CA鎖。
問題七：CA鎖有效期是多久？
答：CA鎖有效期為3650天。
問題八：耗材和藥品是否可以共用一個CA進行簽章？
答：可以，新系統(tǒng)耗材、藥品和網上業(yè)務辦理系統(tǒng)CA是通用的。
問題九：CA驅動安裝時，為什么提示有木馬病毒？
答：CA驅動安裝前需要將電腦中的殺毒軟件、防火墻關閉，然后再進行安裝（無先后順序），否則殺毒軟件會將CA驅動當成木馬查殺掉。
問題十：藥品招采子系統(tǒng)中縣及縣以下配送區(qū)域如何審核開通？
答：藥品招采子系統(tǒng)中配送區(qū)域審核暫時沒有區(qū)分縣以上、縣及縣以下，審核開通縣以上區(qū)域默認縣及縣以下區(qū)域全部開通。
問題十一：登錄新系統(tǒng)查看掛網藥品數(shù)據有缺失，什么原因？
答：現(xiàn)階段招采子系統(tǒng)還未完成全量數(shù)據遷移，系統(tǒng)正式上線后再進行核對。
問題十二：新系統(tǒng)上線后，委托、購銷、結算協(xié)議是否需要重新簽訂？
答：委托和結算協(xié)議需重新簽訂，購銷協(xié)議只需對新執(zhí)行的批次或舊系統(tǒng)未簽訂的進行簽訂。
問題十三：帶量采購藥品簽訂電子協(xié)議需要具備哪些條件?
答:需要具備三個條件:1.藥品有約定采購量。2.藥品需加入醫(yī)療機構常用采購目錄。3.常用采購目錄中的藥品設置好配送企業(yè)。
問題十四：新系統(tǒng)建立配送關系時，生產企業(yè)搜索不到配送企業(yè)，是什么原因？
答：配送企業(yè)需在新系統(tǒng)注冊認證成功，且已審核開通相應配送區(qū)域，才可以建立配送關系。
問題十五：生產企業(yè)與醫(yī)療機構的議價結果，其他醫(yī)院可以看到嗎?
答：可以。
問題十六：醫(yī)療機構設置主配送企業(yè)顯示“未完成配送簽約”，為什么？
答：生產企業(yè)、配送企業(yè)的配送關系生效才可設置主配送企業(yè)。