醫(yī)療機構收貨退貨流程
聯(lián)系人：陳工程師? 聯(lián)系電話：15607672709
（以下圖片均來源于測試環(huán)境）
提示：1.推薦使用谷歌瀏覽器或者火狐瀏覽器，經用戶反應問題發(fā)現(xiàn)360系列瀏覽器問題較多；2.涉及到清除緩存和切換兼容等操作請自行百度；3.如果文檔圖片小想看大圖，請按住ctrl并滾動鼠標的滾輪進行實時調整；4.文末有常見問題的匯總和解決方案（QQ群號：661391773）
首先進入對應的菜單，藥品和耗材為不同的菜單。因為藥品和耗材的操作邏輯基本相同，且藥品必須上傳兩票而耗材不必須，接下來以藥品為例進行示范。
一、收貨管理（提示：目前確認收貨時紅字提示的7天自動收貨功能暫不生效，后續(xù)是否生效請關注相關通知公告）
1.進入菜單，點擊左側收貨管理
2.1默認進入按訂單收貨頁，這邊需要注意發(fā)貨狀態(tài)分為部分發(fā)貨和全部發(fā)貨
2.1.1點擊確認收貨則進行確認收貨
①對部分發(fā)貨的訂單進行確認收貨跳轉到確認收貨頁面
收貨頁顯示訂單中已經發(fā)貨的藥品，未發(fā)貨的不顯示，此頁需要醫(yī)療機構填寫到貨數量（須為正整數），且收貨后無法修改
在拖動橫調后可以預覽企業(yè)上傳的一票、二票和銷售清單的相關信息
確認收貨后訂單出現(xiàn)在采購訂單管理的部分收貨頁
②對全部發(fā)貨的訂單進行確認收貨跳轉到確認收貨頁面
確認收貨頁面會展示本訂單中所有的藥品，這邊的操作和部分缺貨的確認收貨頁一致
勾選全部填寫數量后，點擊確認收貨后訂單出現(xiàn)在采購訂單管理頁中的已完成頁面中
2.2在收貨管理頁點擊按明細收貨則進入按明細收貨頁（按明細收貨和按訂單收獲都可以，兩者數據是互通的不沖突）
確認收貨后可在訂單明細跟蹤頁的已收貨頁進行查詢
至此，醫(yī)療機構的收貨流程已經介紹完畢，接下來介紹退貨流程
二、退貨管理
1.點擊左側退貨管理進入退貨管理頁
2.在退貨管理的待確認也點擊申請退貨選擇需要退貨的數據，退貨管理頁的數據來源于已確認收貨的訂單數據
點擊申請退貨選擇需要退貨的數據
點擊下一步進入填寫退貨明細（數量須為正整數）
點擊提交后返回到退貨管理頁的待確認頁，提交的數據會自動刷新出來，此時退貨申請發(fā)送到對應的配送企業(yè)，需要配送企業(yè)進行確認
附圖：配送企業(yè)的確認頁
3.若配送企業(yè)確認后同意退貨，則該訂單出現(xiàn)在已確認頁
4.若配送企業(yè)不同意退貨點擊退回，則該訂單出現(xiàn)在已退回頁
在已退回頁，醫(yī)療機構可以選擇重新發(fā)起和作廢申請
①點擊重新發(fā)起，則該申請再次發(fā)送到配送企業(yè)
②點擊作廢，則作廢該退貨申請
5.醫(yī)療機構在被退回頁選擇作廢申請后，則該申請保存到作廢頁，只可查看無法再次使用該申請
至此，醫(yī)療機構的退貨流程已經介紹完畢
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文末總結提示：
1.在下計劃流程中每一步操作請仔細確認后進行下一步的操作，在確認收貨后不能進行修改，只能進行退貨，如果遇到數量填寫錯誤的問題，請走退貨流程
2.耗材的收貨兩票制同老系統(tǒng)不做強制要求，可以忽略發(fā)票相關的問題
3.下計劃時，產品數量請務必寫正整數，否則不僅會導致后續(xù)確認收獲入庫時數量異常而無法入庫，退貨時也無法填寫小數進行退貨
4.遇到任何報錯問題，請先換瀏覽器或者清除當前瀏覽器緩存進行重試；流程問題報錯可以重新走一遍流程；如若仍無法解決，可聯(lián)系群管理進行反饋（醫(yī)療機構QQ群號：661391773）