1．產品注冊證到期需要變更注冊證號，如何處理
請前往“國家醫(yī)保信息業(yè)務編碼標準數據庫”（地址：https://code.nhsa.gov.cn）進行變更。
2．醫(yī)療機構用戶新增采購訂單時，需要填寫收貨地址，無法選擇，如何操作
登錄藥品和醫(yī)用耗材招采管理子系統(tǒng)后，點擊“收貨退貨管理”—“庫房管理”—“新增”按鈕，設置庫存地址，根據業(yè)務需求可設置多個地址。
3．老平臺上有未走完流程的采購訂單，如何處理
需要在新平臺重新補發(fā)采購訂單。
4．生產企業(yè)用戶登錄系統(tǒng)之后，進入“我的藥品庫”菜單暫無產品信息，是什么原因
用戶查看現有掛網產品數據，可點擊“動態(tài)調整管理”—“掛網狀態(tài)和價格查詢”查看。如果企業(yè)需要新增掛網產品，點擊“我的藥品庫”-“新增產品”。
5．醫(yī)療機構用戶批量導入采購計劃，顯示“找不到我公司的配送編碼”，配送編碼如何獲取
登錄藥品和醫(yī)用耗材招采管理子系統(tǒng)后，點擊“目錄管理”—“院內目錄管理”，點擊“導出”功能，可以導出對應的配送企業(yè)編碼。
6．用戶新增經辦人賬號后，找不到分配信息，如何處理
請先完成經辦人賬號的首次登錄，再登錄主賬號，可看到分配信息。
7．用戶已經在“國家醫(yī)保服務平臺”注冊賬號，是否還要在江西省醫(yī)保公共服務平臺注冊
需要注冊。如果提示“該賬號信息已經被注冊”，則用“國家醫(yī)保服務平臺”賬號密碼直接登錄即可。
8．醫(yī)療機構已經發(fā)送采購訂單，并且配送企業(yè)已點擊發(fā)貨，醫(yī)院還未收到貨的情況下，是否能修改訂單的收貨地址
不能修改，如果醫(yī)療機構需要修改，請自行聯系配送企業(yè)。讓配送企業(yè)撤回已發(fā)貨的訂單并作廢，重新發(fā)送采購訂單。
9．產品添加到院內目錄后，在新增采購計劃的時候無法選中對應產品，是什么原因
需要在院內目錄管理中先設置配送關系，點擊“目錄管理”—“院內目錄”，查看你的配送關系是否設置。
10．配送企業(yè)進行角色認證時，能否認證多種角色類型
不能，只能選擇“配送企業(yè)”進行角色認證。