??? 為進(jìn)一步推進(jìn)以患者需求為導(dǎo)向的理念落地，日前，河北省邯鄲市衛(wèi)生健康委從6個(gè)方面提出12項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)改革措施。??

???在門診設(shè)置一體化方面，該市要求，建設(shè)“一體化門診”、專病診療中心。二級(jí)及以上公立綜合醫(yī)院設(shè)置“老年一體化門診”；?？漆t(yī)院根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置“?？埔惑w化門診”。二級(jí)及以上公立醫(yī)院建立以心腦、骨科等為主的專病診療中心。??

???在就診流程便捷化方面，該市要求，集中設(shè)立專家門診區(qū)、優(yōu)化診療流程。二級(jí)及以上公立醫(yī)院集中設(shè)置專家門診，為患者提供“團(tuán)隊(duì)式”專家服務(wù)；推廣精準(zhǔn)預(yù)約、日間醫(yī)療、“預(yù)住院”模式、掛一次號(hào)管三天、夜間門診、一站式服務(wù)中心等舉措。??

???在服務(wù)方式多元化方面，該市要求，拓展患者購(gòu)藥渠道、推行陪護(hù)陪診服務(wù)、提供個(gè)性化定制服務(wù)、開通服務(wù)熱線。建立藥品短缺預(yù)警機(jī)制以及短缺藥品購(gòu)買登記配送制度；二級(jí)及以上公立醫(yī)院引進(jìn)或組建陪診團(tuán)隊(duì)；試點(diǎn)實(shí)行家庭病床服務(wù)，擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)﹢護(hù)理”服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)對(duì)接群眾多樣化、差異化醫(yī)療服務(wù)需求。??

???在醫(yī)療服務(wù)智能化方面，該市要求推廣智慧醫(yī)療。推廣診間支付、床旁結(jié)算、檢查檢驗(yàn)自主開單、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等服務(wù)項(xiàng)目，為患者提供智能化服務(wù)。??

???在專家下沉常態(tài)化方面，該市要求開設(shè)“名醫(yī)基層工作室”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，結(jié)合“健康小屋”“名中醫(yī)基層服務(wù)驛站”，設(shè)置“名醫(yī)基層工作室”，安排專家及返聘退休專家每周到“名醫(yī)基層工作室”坐診1～2天，讓患者在家門口享受專家服務(wù)。??

???在醫(yī)患溝通人性化方面，該市要求，設(shè)置院長(zhǎng)接待日、暢通醫(yī)患溝通渠道。二級(jí)及以上公立醫(yī)院設(shè)置院長(zhǎng)接待日，安排院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周至少接待1次來(lái)訪群眾；通過(guò)在住院部、門診大廳等醒目位置設(shè)置“心愿樹”，增設(shè)“碼上辦”等群眾意見反饋渠道，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。