??? 一、制定背景

??? 為規(guī)范長期護理保險（以下簡稱長護險）護理服務行為，提高護理服務質量，制定《杭州市長期護理保險護理服務管理辦法》（以下簡稱《護理服務管理辦法》）。

??? 二、制定依據(jù)

??? 《杭州市人民政府辦公廳關于印發(fā)杭州市長期護理保險試行辦法的通知》（杭政辦函〔2024〕54號）

??? 三、主要內(nèi)容

??? 《護理服務管理辦法》對護理服務內(nèi)容、護理服務供給、護理服務質量管理規(guī)范、護理服務監(jiān)督檢查等方面作了規(guī)定，主要內(nèi)容如下：

??? （一）護理服務內(nèi)容。長護險護理服務項目有六大類共計41項。分別為清潔衛(wèi)生類15項、營養(yǎng)攝取類3項、排泄護理類8項、移動舒適和安全護理類11項、生命體征觀察與護理類2項、用藥指導類2項。具體服務項目、單次服務參考時間及服務頻次等按照《杭州市長期護理保險護理服務項目及標準》規(guī)定執(zhí)行。

??? （二）護理服務供給。定點長護服務機構的護理服務人員應為該機構聘用人員，原則上應持有健康照護師（長期照護師）證、養(yǎng)老護理員證等職業(yè)技能等級證書。定點長護服務機構應與護理服務對象或其監(jiān)護人、委托代理人簽訂護理服務協(xié)議，并根據(jù)長護險待遇享受人員的護理需求，協(xié)商一致后制定護理服務計劃。服務計劃原則上每月可調整一次，調整后次月生效。定點長護服務機構提供機構護理服務的，應在長護險護理服務專區(qū)提供24小時無間斷服務；提供居家護理服務的，每次上門服務時間應不少于1小時，每周上門服務次數(shù)應不少于2次。

??? （三）護理服務質量管理規(guī)范。定點長護服務機構提供護理服務時，應安全規(guī)范操作，保證服務質量；恪守職業(yè)道德，注重保護隱私；實行公示制度，確保公開透明?；痉找?、服務流程、服務注意事項等服務標準應按照《杭州市長期護理保險護理服務供給規(guī)范》要求執(zhí)行。

??? （四）護理服務監(jiān)督檢查。各級醫(yī)療保障部門應加強對定點長護服務機構的監(jiān)督檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)定點長護服務機構的護理服務或費用結算存在違規(guī)行為的，應按照定點長護服務機構管理相關規(guī)定處理。

??? 四、解讀機關、解讀人及政策咨詢電話

??? 解讀機關：杭州市醫(yī)療保障局

??? 解讀人：林溫泉

??? 政策咨詢電話：0571-89583022